Das erwartet Sie
* Im Rahmen des IT-Supports sind Sie bei sämtlichen Hard- und Softwareproblemen der erste Ansprechpartner (m/w/d) für die Anwender.
* Über ein Ticketsystem bearbeiten und dokumentieren Sie die eingehenden Supportanfragen eigenständig.
* Nach der Analyse und Priorisierung der Anwenderprobleme erarbeiten Sie selbständig eine Lösung oder leiten die Störung an die spezialisierte Stelle weiter.
* Bei Client- und Serverproblemen stehen Sie unterstützend zur Verfügung.
* Sie kümmern sich um die Beschaffung, Überwachung und Installation der internen Hard- und Softwareprodukte.
* Die Prozesse und Abläufe in Ihrem Aufgabenbereich prüfen Sie kontinuierlich und erkennen und nutzen Optimierungspotential.