Stellenbeschreibung
* Steuerung und Verantwortung der gesamten IT-Services der globalen Bereiche IT Infrastructure, Digital Workplace und Cyber Security
* Verantwortlich für die Planung und Durchführung des Service Delivery Managements, sowie die Sicherstellung von Servicequalität und SLA Reporting
* Initiierung, Erarbeitung und Nachverfolgung von nachhaltigen Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services und der Prozessabläufe
* Schnittstellenfunktion zwischen unseren externen Partnern und der Gerresheimer IT
* Erstellung und Verantwortung für die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident-, Service-, Change-Management und Überwachung der Einhaltung der Prozessvorgaben
* Zentraler, technischer Ansprechpartner unserer ITSM-Plattform ServiceNow
* Konzeptionierung, Organisation und Durchführung von Workshops und Trainings
Qualifikationen
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung im Service- und Projektmanagement sowie Erfahrung in der Planung, Steuerung und Koordination von Projekten und Service-Verträgen
* Ausgeprägte Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern / Managed Services
* Erfahrungen im internationalen Rollout von IT-Services
* Gute Kenntnisse im Bereich der ServiceNow Plattform, gerne mit Zertifizierungen.
* Ausgeprägte Service-Orientierung, offene Kommunikation, selbständige und proaktive Arbeitsweise sowie Kreativität in der Lösungsfindung
* Hohes analytisches Denkvermögen, prozessuale Denkweise sowie Teamgeist
* Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
* Reisebereitschaft
Zusätzliche Informationen
Profitieren Sie von unseren attraktiven Arbeitgeberleistungen wie z.B.
* Flache Hierarchien und hohe Kollegialität
* Attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit des mobilen Arbeitens
* Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
* Dienstradleasing - JobRad
* Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
* Regelmäßige Firmenveranstaltungen & Teamevents
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres CVs!