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Customer Service Developer:in
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Wer sind wir?
2R Software entwickelt smarte Lösungen zur Digitalisierung von Prozessen im Abfall- und Entsorgungsmanagement – und das erfolgreich seit 20 Jahren. Mit den von uns entwickelten Tools können Unternehmen ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihr Unternehmen umweltschonender aufstellen. Wir verbinden fortschrittliche Technologie mit nachhaltigem Denken – für eine bessere Zukunft. 2R Software ist Teil von SYNQONY – einer starken Gruppe engagierter Unternehmen, die effiziente Digitalisierungslösungen für unterschiedliche Prozesse im Abfall- und Umweltmanagement entwickeln.
Für unser erfolgreichstes Branchen-Produkt suchen wir einen engagierten Customer Service Developer (m/w/d), der als Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Customer Service fungiert.
Dein Aufgabenbereich
* Analyse und Behebung von Fehlern, die durch Kundenanfragen oder interne Tests gemeldet werden
* Durchführung kleinerer Anpassungen und Optimierungen im Rahmen von Supportanfragen und Projekten
* Technische Know-how-Träger im Customer Service, um komplexe technische Fragen besser zu analysieren und effizient zu lösen
* Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung von nachhaltigen Lösungen zur Optimierung der Software
* Dokumentation von Lösungen und Workarounds zur Verbesserung des internen Wissensmanagements
* Direkter Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Produktqualität und Nutzererfahrung
Das solltest du mitbringen
* Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit .NET oder einer vergleichbaren Technologie
* Starke analytische Fähigkeiten zur schnellen Fehlerdiagnose und Lösungsfindung
* Kenntnisse in Datenbanken, Web Technologien und Schnittstellen von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
* Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung mit dem Ziel, eine exzellente Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Klingt interessant?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.