Aufgaben
* Beratung der Kunden bei der Anpassung, Weiterentwicklung und optimalen Nutzung der gehosteten Lösungslandschaft
* Bedarfsermittlung im direkten Austausch mit den Kunden sowie Überführung der fachlichen Anforderungen in umsetzbare Lösungen
* Fachliche Betreuung der Nutzer im Rahmen des Baugenehmigungsprozesses
* Planung, Steuerung und Durchführung von Test- und Releaseprozessen unter Einhaltung relevanter gesetzlicher Vorgaben
* Unterstützung im 3rd-Level-Support zur Klärung komplexer Fragestellungen
Profil
* Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Implementierung von Schnittstellen
* Praxiserprobte Erfahrung in der Kundenberatung und im lösungsorientierten Dialog mit unterschiedlichen Stakeholdern
* Fundiertes Know-how im Release- und Testmanagement
* Technisches Verständnis für IT-Support und die Analyse fachlicher sowie technischer Anforderungen
* Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden (z.B. Kanban, Scrum)
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Lernbereitschaft sowie eine strukturierte, ergebnisorientierte und teamfähige Arbeitsweise
Benefits
* Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit, IT und Kunden
* Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines zentralen Fachverfahrens mitzuwirken
* Abwechslungsreiche Aufgaben durch Kombination aus Beratung, Test- und Releaseprozessen sowie Support
* Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus Verwaltung und Technik