Salary: 70.000 - 90.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum Staatlich geprüften Techniker oder ein absolviertes technisches Studium Mehrjährige Berufserfahrung, bestenfalls im 1st- und 2nd-Level-Support Breites technisches Fachwissen Ausgeprägte Kundenorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohes persönliches Engagement Bereitschaft zur selbstständigen und strukturierten Einarbeitung in neue Aufgabenbereiche Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und SAP Reisebereitschaft Responsibilities: Betreuung unserer Kunden in der Nutzungsphase Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level-Support Koordination des 2nd-Level-Supports inklusive Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken Felddatenanalyse und Erstellung von Schulungsunterlagen Durchführung von Kundentrainings im Bereich Service Support Abstimmung von Lieferterminen mit dem Kunden Vertretung der Hotline in den jeweiligen Projektteams Teilnahme an der telefonischen Rufbereitschaft nach intensiver Einarbeitung Technologies: Support SAP More: Wir sind Diehl, ein Familienunternehmen mit über 16.000 Mitarbeitern, das sich auf digitale Transformation, Nachhaltigkeit und Friedenssicherung konzentriert. Unser Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee sucht einen Service Support Engineer (m/w/d) im Helpdesk. Wir bieten berufliche und persönliche Weiterentwicklung, flexible Arbeitszeiten, interne Weiterbildungsprogramme und betriebliches Gesundheitsmanagement. last updated 11 week of 2026