Sales Associate / Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit – HOKA, BerlinÜber HOKAUnser Ziel ist es, Menschen zu motivieren, ihre Ziele mit Leidenschaft und Entschlossenheit zu verfolgen. Mit einem mutigen und unkonventionellen Ansatz entwickeln wir innovative Produkte für Sportler aller Disziplinen. Menschen finden Freude an der Bewegung, und HOKA möchte sie dabei unterstützen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.Bei HOKA setzen wir uns für eine gerechtere Zukunft für unsere Mitarbeiter und Kunden ein. Wir entwickeln und pflegen Einstellungsverfahren, die eine vielfältige und repräsentative Belegschaft gewährleisten. Durch die Förderung einer Kultur der Inklusion, in der alle Mitarbeiter sich frei und gleichberechtigt einbringen können, tun wir mehr, als nur ein Team für den Verkauf von Schuhen zusammenzustellen. Wir bringen Menschen zusammen, die leidenschaftlich gerne Geschichten erzählen, Verbindungen knüpfen, Erlebnisse schaffen und dauerhafte Beziehungen aufbauen.ZusammenfassungUnsere Verkaufsmitarbeiter sind für den Erfolg unserer Filialen von entscheidender Bedeutung. Als Sales Associate ist es Deine Aufgabe, ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen. Du hörst jedem Kunden aktiv zu und bietest ihm Empfehlungen und aktuelles Produktwissen entsprechend seinen Bedürfnissen. Als Sales Associate bist Du Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam daran arbeitet, die Unternehmensziele zu erreichen.BeschreibungAls Sales Associate bei HOKA schaffst Du personalisierte Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, um die Markentreue zu stärken. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen präzise beantwortet werden, bevor diese den Laden verlassen. Du bietest einen rundum außergewöhnlichen Service, zu dem auch die effektive Vermittlung unserer Rückgabebedingungen gehört. Du pflegst einen positiven Umgang mit Kunden sowie Teammitgliedern und förderst das Image des Ladens und der Marke in allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung unserer Kleiderordnung. Du bietest sowohl Kunden im Laden als auch am Telefon einen außergewöhnlichen Kundenservice.KernkompetenzenGewährleistung eines Kundenservices auf höchstem NiveauPriorisierung von Schulungen zu Marken- und Produktkenntnissen im Umgang mit KundenEffektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Führungskräften sowie UnternehmensvertreternAktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von ZielenMultitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem ArbeitsumfeldLösungsorientierter Ansatz sowie professioneller Umgang mit schwierigen SituationenKritisches Denken zur Problemlösung und agile Herangehensweise an HerausforderungenDu bistAufgeschlossen und eloquent mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlichEin hoch motivierter Teamplayer, der die Vision und Mission der Marke HOKA sowohl im eigenen Team als auch an unsere Kunden erfolgreich weitervermitteltKundenorientiert, zuverlässig und hast ein natürliches Talent für exzellenten ServiceWir freuen uns von Dir zu hören, wenn Du:Verkaufserfahrungen mitbringst, vorzugsweise in einem dynamischen EinzelhandelsumfeldFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorweisen kannstWas Dich Bei Uns ErwartetDiverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler ExtrasWachstum und Entwicklung - umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen MentorenprogrammsUniform-Allowance (Berufskleidung)60% Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (HOKA, UGG and Teva) sowie 30% Rabatt im Handel.Als Teil der HOKA-Familie bist Du mehr als nur ein Mitglied eines Unternehmens für Performance-Lifestyle. Von unseren Unternehmenszentralen bis hin zu unseren Einzelhandelsgeschäften auf der ganzen Welt legen wir Wert darauf, Menschen die Freiheit zu geben, ihren Leidenschaften nachzugehen und ihre Individualität zum Ausdruck zu bringen. Wir setzen uns dafür ein, ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Wir sind stolz darauf, eine Vielzahl von Vorteilen anzubieten, die die wichtige Rolle jedes Einzelnen für die Mission von Deckers Brands würdigen. Bei Deckers Brands genießen Sie viele Vorteile, darunter eine wettbewerbsfähige Vergütung, Rabatte, Vergünstigungen sowie Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung.DeckersEMEAFull-Time Sales Associate, HOKA - BerlinAbout HOKAOur goal is to inspire people to move, and to drive forward with purpose and passion. We bring a bold and unexpected approach to the products we create, crafting innovative solutions for athletes of all types. However, people find joy in movement, HOKA is here to empower and support them – to help them take flight.At HOKA, we're committed to creating a more equitable future for both our employees and the customers we serve. This means that we create and maintain hiring practices that ensure a diverse and representative workforce. Because by celebrating a culture of inclusion — one where employees are able to freely contribute equally — we are doing more than hiring a team of people to sell shoes. We're bringing together people who are passionate about telling stories, making connections, creating experiences, and building lasting relationships.SummaryOur Sales Associates are critical to the success of our stores. As a Sales Associate, it's your role to create the best possible customer experience. It's your job to listen to each customer and offer recommendations and current product knowledge in response to their needs. As a Sales Associate, you operate as part of a dynamic team and you cooperate to achieve business goals.DescriptionAs a HOKA Sales Associate, you create personalised shopping experiences for our customers that drive brand loyalty. You ensure that all customer questions are addressed accurately and responded to before they leave. You provide exceptional service from start to finish, including effectively communicating our return policy. You maintain a positive, cheerful attitude with customers and team members and promote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code. You provide exceptional customer service to both our in-store customers and those who call on the phone.Core CompetenciesEnsure the highest level of customer service possiblePrioritise brand and product knowledge training in customer interactionsCommunicate effectively with customers, team members, management, and corporate stakeholdersContribute to a team and cooperate to achieve goalsMulti-task in a fast-paced environmentRespond to problem situations with professionalismThink critically to solve problems and approach challenges with agilityWho You AreExcellent verbal and written communication skillsConveys the HOKA and Deckers Brands Vision and Mission to your team members and customersHighly motivated team player and self-starterWe Would Love To Hear From People WithPrevious Retail experience is a plusFluent German and good English language skillsWhat We Will Give YouExtras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the HOKA and Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.Growth and Development; Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That's why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including a Global Mentorship ProgramUniform Allowance60% discount off the Deckers Brands' (HOKA, UGG and Teva) online, and 30% instore discount.As part of our HOKA Family, you belong to more than a performance lifestyle company. From our corporate offices to our retail stores across the globe, we value giving people the freedom to pursue their passions, express their individuality, and are committed to helping them succeed. We're proud to offer a wide range of benefits to best recognize the important role each person plays in the Deckers Brands mission. You'll discover many benefits of working at Deckers Brands including competitive pay, discounts, perks, global contests, as well as opportunities for growth and development.DeckersEMEA