Front Office Manager / Leiter Empfang (m/w/d)
Front Office Manager / Leiter Empfang (m/w/d)
Über uns
Das Mercure Hotel Duisburg City, 4 Sterne, in zentraler Innenstadtlage, direkt neben dem CityPalais mit Mercatorhalle und Casino Duisburg, verfügt über 162 moderne, renovierte Zimmer mit zeitgemäßem Komfort, sowie neu renovierter öffentlichen Bereiche und Veranstaltungsräume. Unser Angebot wird mit Restaurant, angeschlossener Hotelbar und Sparbereich abgerundet. Im Tagungsbereich stehen unseren Gästen 6 moderne Veranstaltungsräume von 5 bis 250 Personen zur Verfügung.
Zu Hause ist dort, wo ich mich wohlfühle. Wie zu Hause fühlen, das versprechen die Hotels der EVENT Hotelgruppe mit Anbindung an den internationalen Hotelkonzern Accor Hotels.
Wir bieten
* Einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
* Übertarifliche Bezahlung und Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse VWL und betriebliche Altersvorsorge
* Ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum in einem netten Team mit angenehmem Betriebsklima
* Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Hotels unserer Gruppe und Mitarbeiterraten im internationalen Accor Hotels Netzwerk
* Mitarbeiter Bonus Programm, günstige Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
* Interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
* Jährliche Mitarbeiter Events
* Mitarbeiterverpflegung
* Im Wechsel mit den Kolleginnen und Kollegen freie Wochenenden
Deine Aufgaben
* Führungskraft: Du leitest operativ unser Empfangsteam und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
* Zahlenkenner: Du behältst den Überblick über die Kassenverwaltung und -abrechnung sowie die Dienst- und Urlaubsplanung.
* Schnittstelle: Als Bindeglied zwischen der zentralen Reservierung und sämtlichen Abteilungen im Haus koordinierst du effizient und kommunizierst klar.
* Rückenwind: Du unterstützt dein Front Office Team und betreust unsere Gäste herzlich, um ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
* Wissensgeber: Du übernimmst die Einarbeitung und Schulung des Empfangsteams, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Hotelfachausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in vergleichbarer Position
* Du hast Führungserfahrung am Front Office
* Du behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und kannst Prioritäten setzen.
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - gerne auch weitere Sprachen.
* Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit Hotelsystemen - gerne mit Opera
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