ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur
Das sind wir
Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.
Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Dein Aufgabengebiet
* Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen Transformation in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern
* Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft
* Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern
* Definition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkten sowie aussagekräftigen Kennzahlen
* Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen
* Mitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen
* Stakeholdermanagement auf allen Ebenen
Du
* verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung
* bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten
* hast langjährige Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPIs.
* besitzt idealerweise Erfahrung in agiler Arbeitsweise, dem Einsatz von KI in der Automatisierung und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams
* verfügst idealerweise über Erfahrung in einem regulierten Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat
* überzeugst durch ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und bist den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt
* besitzt fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei uns
* erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Weiterentwicklungsperspektiven und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
* kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
* profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
* kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
* profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zuhause oder mobil arbeiten
* kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Arbeitsort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.
Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.
SIGNAL IDUNA Gruppe
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund
Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg
Ansprechpartner: René Figge
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.
Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.
Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter eingesehen werden.
Kontakt
René Figge
Einsatzort
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