Ihre Aufgaben
* 2nd Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld
* Bearbeitung von vorqualifizierten Anfragen über Ticketsystem
* Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportschnittstellen / Dienstleistern
* Pflege der Datenbank durch Prozessbeschreibungen sowie Dokumentation
* Automatisierung von Standardvorgängen in Zusammenarbeit mit der Teamleitung und dem Wissensmanagement
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
* Praxiserfahrung im Umfeld des System Engineering
* Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office, Azure sowie Microsoft Server Betriebssystem (ab 2012 R2)
* Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
* Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch