Bank.Echt.Anders. TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen, auch wenn wir nicht am gleichen Ort sitzen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich. Deine Aufgaben Als fachlicher Begleiter unterstützt du deine Kollegen bei der fachlichen sowie kommunikativen Begleitung zu Kundenaufträgen und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software Die Kommunikation erfolgt über die Kundenkanäle Telefon, Post oder über andere digitale Kanäle wie E-Mail und Chat Des Weiteren fungierst du als Schnittstelle für Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen Du unterstützt bei der Analyse, Feststellung und Adressierung von Prozessschwächen und wirkst an der Entwicklung von möglichen Lösungsansätzen mit Ferner analysierst du Zahlen, Daten, Fakten und wirkst bei der Optimierung der Tagessteuerung sowie interner Arbeitsabläufe mit Dabei agierst du stets mit dem Anspruch unseren Kund*innen einen exzellenten Service zu bieten und besondere Kundenerlebnisse zu verschaffen Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit Hierfür arbeitest du im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze Dein Profil Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen. Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote Du verfügst über relevante Berufserfahrung zur Ausführung der beschriebenen Aufgaben Du bist Vordenker*in und magst es, vorausschauend zu planen, Ziele zu verfolgen und lösungsorientiert zu denken Komplexe und analytische Themen können dich begeistern und Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe Du kommunizierst adressatengerecht, empathisch und auf Augenhöhe mit Deinen Mitmenschen Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit. Du hast einen hohen persönlichen Anspruch, bist serviceorientiert, belastbar und bereit, eigenverantwortlich zu arbeiten Als fachlicher Begleiter unterstützt du deine Kollegen bei der fachlichen sowie kommunikativen Begleitung zu Kundenaufträgen und Anfragen rund um das Thema digitale Services / technische Anfragen zu Online und App Services Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software Die Kommunikation erfolgt über die Kundenkanäle Telefon, Post oder über andere digitale Kanäle wie E-Mail und Chat Des Weiteren fungierst du als Schnittstelle für Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen Du unterstützt bei der Analyse, Feststellung und Adressierung von Prozessschwächen und wirkst an der Entwicklung von möglichen Lösungsansätzen mit Ferner analysierst du Zahlen, Daten, Fakten und wirkst bei der Optimierung der Tagessteuerung sowie interner Arbeitsabläufe mit Dabei agierst du stets mit dem Anspruch unseren Kund*innen einen exzellenten Service zu bieten und besondere Kundenerlebnisse zu verschaffen Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit Hierfür arbeitest du im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen. Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote Du verfügst über relevante Berufserfahrung zur Ausführung der beschriebenen Aufgaben Du bist Vordenker*in und magst es, vorausschauend zu planen, Ziele zu verfolgen und lösungsorientiert zu denken Komplexe und analytische Themen können dich begeistern und Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe Du kommunizierst adressatengerecht, empathisch und auf Augenhöhe mit Deinen Mitmenschen Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit. Du hast einen hohen persönlichen Anspruch, bist serviceorientiert, belastbar und bereit, eigenverantwortlich zu arbeiten Dein Job? Echt.Anders. Das bieten wir dir: Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten. Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen. Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich). Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen. Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein. Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst. Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. Sotickenwir Benefits Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage. Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits) Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte Kantine Parkplatzangebot Zusätzliche Bonusregelungen Vermögenswirksame Leistungen Vergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro im Monat Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil, 50 Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m. TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über Entgeltumwandlung Teilnahme am World Cleanup Day Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen Studieren mit der TARGOBANK Interne Nachwuchsförderprogramme Führungskräfteentwicklung Hauseigene Akademie LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche ( Jobrotation ) Du hast noch Fragen? So erreichst du uns: Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir. Du willst zu uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist. Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.