Stellenzweck
* CMDB-Qualitätssicherung & Optimierung: Sie stellen die Datenqualität sicher und entwickeln die Configuration Database kontinuierlich weiter.
* CMDB-Erweiterungsmanagement: Zusammen mit dem Serviceverantwortlichen und dem Servicemanager entwickeln Sie die Erweiterung der CMDB-Daten.
* Schnittstellen- und Plattformmanagement: Sie entwickeln mit den anderen ITIL Praktiken die Systemumgebung weiter und optimieren die Schnittstellen zu angeschlossenen Datenquellen.
* ITSM-Reportingentwicklung: Sie sind für die Weiterentwicklung und Verbesserung des IT Service Management Reportings verantwortlich. Zur Aufbereitung der Daten nutzen Sie Power BI.
* KPI-Reporting: Sie analysieren KPIs und werten diese für Kunden und das interne Management aus.
* Prozess und Workflow Erstellung: Sie erstellen Prozesse und Workflows im ITSM Tool, um Automatisierungen und Prozesse zu unterstützen.
Die interne Stellenbezeichnung lautet: (Senior) CMDB Konfiguration,- und Datenbankmanager (m/w/d)
Das sollten Sie mitbringen
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computer/ Data Science oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
* Fundierte Kenntnisse in MS SQL-Datenbankadministration oder MySQL oder Maria DB
* Erfahrung in Prozessentwicklung und –implementierung (BPMN 2.0)
* Im Idealfall: ITIL Foundation Zertifizierung und sehr gute Kenntnisse des ITIL Frameworks
* Sprachkenntnisse: Deutsch (C2), Englisch (C1)