Ein herausfordernder Posten in der Kundenservice-Branche
Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Manager, der mit seiner Expertise und seinen Fähigkeiten unsere Kunden zufriedenstellen kann. Wenn Sie sich auf Herausforderungen begeben möchten, dann sind wir das richtige Unternehmen für Sie.
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Was Sie erwartet
Sie werden als Kundenservice-Leiter eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen spielen und sich um die Entwicklung des Kundenservicebereichs kümmern müssen. Dies bedeutet, dass Sie Strategien entwickeln und implementieren, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und gleichzeitig die Effizienz unseres Kundenserviceprozesses zu erhöhen.
Bei dieser Aufgabe handelt es sich um einen strategischen Wandel, bei dem Sie alsour bester Kandidat präsentiert werden muss. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Arbeit effektiv planen und durchführen können, sodass Sie bei dieser Challenge niemals allein dastehen.
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Was wir suchen
* Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsingenieurwesen.
* Erhebliche Erfahrung in der Leitung von Service- und Dienstleistungsbereichen in einem Energieumfeld.
* Fundierte Kenntnisse in Prozessoptimierung, Vertragsmanagement und KPI-gestützter Steuerung.
* Technische Affinität und Begeisterung für neue Themen rund um die Digitalisierung.
* Gründliches Geschäftspensum mit Hand-on-Mentalität gepaart mit strategischem Denken.
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Ihre Vorteile
* Die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
* 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31. Dezember zusätzlich frei.
* Mobil arbeiten und flexible Arbeitszeiten in einer 38,5-Stunden-Woche.
* Viele Mitarbeitervergünstigungen & -angebote.
* Jobrad und Hansefit.