Calling all innovators u2013 find your future at Fiserv. Weu2019re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day u2013 quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, weu2019re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title Customer Success Agent (m/w/d) u00dcberblick Als Customer Success Agent (m/w/d) unterstu00fctzen Sie unsere Hu00e4ndler im telefonischen und schriftlichen Kundensupport rund um Kartenzahlungsterminals, ATMs und den elektronischen Zahlungsverkehr. Sie beantworten technische und kaufmu00e4nnische Anfragen, erklu00e4ren Selfu2011Serviceu2011Lu00f6sungen, analysieren Fehler und dokumentieren alle Vorgu00e4nge sorgfu00e4ltig. Mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie fu00fcr eine schnelle und zuverlu00e4ssige Klu00e4rung der Kundenanliegen. Ihre Aufgaben Lu00f6sung von Karteninhaberanfragen rund um die Kreditkarte Bearbeitung und Klu00e4rung von Kundenanliegen rund um den elektronischen Zahlungsverkehr Erklu00e4rung von Selfu2011Serviceu2011Lu00f6sungen fu00fcr Hu00e4ndler Recherche und Nachverfolgung von Transaktionen Erlu00e4uterung von Abrechnungen Sorgfu00e4ltige Dokumentation der bearbeiteten Vorgu00e4nge Analyse von Fehlermeldungen und ggf. Disposition von Terminaltauschauftru00e4gen Durchfu00fchrung von Collection Calls Bereitschaft zur Arbeit in Nachtu2011 und Wochenendschichten Disposition von Terminaltauschauftru00e4gen Arbeitsmodell Um eine optimale Worku2011Lifeu2011Balance zu ermu00f6glichen, bieten wir ein hybrides Remoteu2011Modell : Nachtu2011 und Wochenendschichten werden vollstu00e4ndig von zu Hause aus durchgefu00fchrt. Die regulu00e4re Tu00e4tigkeit erfolgt u00fcberwiegend im Homeoffice. Nur 6u20138 Pru00e4senztage pro Monat sind im Office erforderlich. Was Sie mitbringen sollten Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Interesse daran, Zusammenhu00e4nge und Prozesse zu verstehen, sowie Offenheit, sich in vielseitige Systemlandschaften einzuarbeiten Hohe Kundenu2011 und Serviceorientierung Freude am direkten und indirekten Kundenkontakt Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wu00fcnschenswert Eine zusu00e4tzliche Fremdsprache (z.u202fB. Franzu00f6sisch oder Italienisch) ist von Vorteil Thank you for considering employment with Fiserv. Please: Apply using your legal name Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable). Our commitment to Diversity and Inclusion: Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. Note to agencies: Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions. Warning about fake job posts: Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.