Calling all innovators u2013 find your future at Fiserv. Weu2019re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day u2013 quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, weu2019re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv. Job Title Customer Success Agent (m/w/d) u00dcberblick Als Customer Success Agent (m/w/d) unterstu00fctzen Sie unsere Kundinnen und Kunden bei allen Themen rund um offene Forderungen, Rechnungen und Zahlungsprozessen. Wir besetzen insgesamt _zwei_ Positionen, in denen Sie Anfragen schriftlich wie telefonisch bearbeiten, Mahnlu00e4ufe durchfu00fchren, Unstimmigkeiten klu00e4ren und eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um schnelle und professionelle Lu00f6sungen sicherzustellen. Ihre Aufgaben: u00dcberwachung und Bearbeitung offener Forderungen Durchfu00fchrung und Dokumentation von Mahnlu00e4ufen Bearbeitung von Kundenanfragen (Eu2011Mail, Ticketsystem, Telefon) u00dcbergabe von Fu00e4llen an das Inkasso und Nachverfolgung Klu00e4rung von Streitfu00e4llen sowie Durchfu00fchrung von Rechnungskorrekturen Erlu00e4uterung von Abrechnungen und Zahlungsprozessen Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung, Vertrieb, Logistik und Technik Identifikation von Verbesserungspotenzialen anhand von Kundenfeedback Was Sie mitbringen sollten: Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Forderungsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion Ausgepru00e4gte Serviceu2011 und Lu00f6sungsorientierung sowie souveru00e4ne Kommunikation u2013 schriftlich wie telefonisch Strukturierte, zuverlu00e4ssige Arbeitsweise und hohe Genauigkeit in der Dokumentation Sicherer Umgang mit gu00e4ngigen Tools (z.u202fB. Ticketu2011/CRMu2011Systeme, Excel) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wu00fcnschenswert Vorteilhaft: eine weitere Fremdsprache (z.u202fB. Franzu00f6sisch oder Italienisch) Thank you for considering employment with Fiserv. Please: Apply using your legal name Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable). Our commitment to Diversity and Inclusion: Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. Note to agencies: Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions. Warning about fake job posts: Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.