Wir suchen einen Serviceberater
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Als Serviceberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und somit der Schlüsselfigur unserer Kundenorientierung. Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitswelt mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien sowie individuelle Weiterbildungen, um sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben:
* Beratung mit Herz und Verstand: Du führst die Servicberatung direkt am Fahrzeug durch und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
* Verlässliche Auftragsabwicklung: Du erstellst Servicaufträge inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusagen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
* Servicqualität sicherstellen: Du stellst die Servicqualität sicher und dokumentierst Gewährleistungs- und Kulanzfälle gemäß den Richtlinien.
* Rechnungsmanagement: Du analysierst Aufträge, erstellst Endrechnungen und trägst zu einer reibungslosen Abwicklung bei.
* Standards leben: Du arbeitest nach höchsten Qualitätsstandards und unterstützt das Team bei der Einhaltung der Richtlinien.
Die richtigen Fähigkeiten:
* Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich (z.B. Automobilkaufmann/Frau oder Kfz-Mechatroniker/In).
* Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
* Starke Kunden- und Servicorientierung, freundliches und professionelles Auftreten.
* Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, auch bei Beschwerden.
* Organisationstalent zur Koordination von Servicaufträgen und Terminen.
* IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
* Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.
Das bietet uns ein attraktives Jobangebot:
* Moderne Arbeitswelt: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien.
* Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungen, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
* Attraktive Benefits: Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte und exklusive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
* Starke Perspektive: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
* Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
* Teamgeist: Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken.