Ihre Aufgaben
1. Administrative Unterstützung des Technischen Service Teams bei der Abwicklung von Serviceaufträgen.
2. Koordination und Terminplanung von Serviceeinsätzen und Wartungen.
3. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen.
4. Erstellung und Verwaltung von Aufträgen, Angeboten und Rechnungen.
5. Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System.
6. Telefonische und schriftliche Korrespondenz in Bezug auf Serviceanfragen.
7. Klärung und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Fragen in Zusammenarbeit mit dem Technischen Service Team.
Ihre Qualifikationen
8. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
9. Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im technischen Service oder in einem verwandten Bereich.
10. Fähigkeit zur Koordination und Priorisierung von Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.
11. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen.
12. Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) und Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP) von Vorteil.
13. Selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gemeinsame Ziele zu erreichen.
14. Analytisches Denken und die Fähigkeit, Probleme eigenständig zu erkennen und zu lösen.
15. Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Ihre Vorteile
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.