Jobbeschreibung
* Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen
* Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
* Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
* Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
* Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
* Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen – Sie lösen Probleme für die Kundschaft
* Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
* Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
* Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung
* Laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität
Voraussetzungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealerweise erste Berufserfahrung im logistischen Umfeld
* Sicher Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen, gerne mit MS 365
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
* Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
* Kundenorientiertes Denken und Handeln
* Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
* Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung
Wir bieten Ihnen
* Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Aufgaben in einer der Zukunftsbranchen
* Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
* 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
* Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten nach der Probezeit, mit bis zu 2 Tagen in der Woche
* Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
* 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
* Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
* Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
* Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
* Betriebseigener, kostenfreier Parkplatze