Mitarbeiter kundenbetreuung europa (m/w/d)

Die Volkswagen Zubehör GmbH mit Hauptsitz in Dreieich bei Frankfurt am Main ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen AG. Getreu den Markenwerten „innovativ, werthaltig, verantwortungsvoll“ entwickelt und vermarktet das Unternehmen weltweit Fahrzeug-Zubehör für die Pkw- und Nutzfahrzeug-Modelle des Automobilherstellers. Dabei ist jedes Volkswagen Original Zubehör optimal auf die verschiedenen Volkswagen Modelle abgestimmt. Mit unseren Produkten wollen wir den Alltag der Volkswagen Kunden noch leichter und ihren Volkswagen noch erlebbarer machen - bis ins kleinste Detail.

Kundenbetreuung Europa (m/w/d) befristet für 24 Monate am Standort Dreieich bei Frankfurt am Main

• Produktberatung, Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen sowie auftragsbezogenen Fragestellungen in Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Steuerung und Überwachung von Auftragsprozessen, inkl. termingerechter Belieferung, Tracking offener Aufträge und Prüfung von Lieferterminlisten
• Durchführung und Analyse von Maßnahmen, die von Vertriebsleitung, Regionalleitung und Verkaufsleitung initiiert werden, sowie Erstellung vertriebsspezifischer Systemauswertungen
• Bearbeitung der Aufgaben aus Marktbesuchen in enger Zusammenarbeit mit den Verkaufsleitern sowie aktives Mitwirken an der Verbesserung von Serviceprozessen
• Erstellung individueller Angebote zur Erreichung von Absatz-, Umsatz- und Ergebniszielen, Mitwirkung bei deren Umsetzung, Organisation des Musterversands und Überwachung der Angebotsergebnisse
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im SAP-System, Bearbeitung kaufmännischer Fragestellungen und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
• Überwachung und Abstimmung von Aufträgen, inklusive Verfolgung kritischer Lieferungen, Prüfung offener Auftragspositionen und Unterstützung bei der Organisation von Sondertransporten in Zusammenarbeit mit Logistik und Disposition
• Bearbeitung von Einzelbestellungen und Materialzuteilungen, Nachverfolgung von Verkaufsaktionen und Kundenplanungen sowie Abstimmung der Verfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit Disposition, Logistik und anderen internen Schnittstellen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales oder Automotive-Großhandel
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie eine hohe Kundenorientierung
• Erweiterte Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Programme sowie SAP R3 & S4 Hana
• Hohes Verhandlungsgeschick

• eine Spitzenmannschaft in einem angenehmen Betriebsklima
• ein modernes und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• ein attraktives Vergütungspaket
• eine sichere betriebliche Altersversorgung

JBJB1_DE