KG sind ein wachsendes Unternehmen, das stets nach engagierten Talenten sucht, um unser Team zu verstärken. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein kollegiales Miteinander, Eigenverantwortung und die Freude daran, gemeinsam Lösungen zu gestalten. Die Position ist ab sofort mit einer Wochenarbeitszeit von 25-38,5 Stunden zu besetzen. IT SERVICEDESK / HELPDESK MITARBEITER (M/W/D) - FIRST LEVEL SUPPORT Vollzeit/ Teilzeit | 37671 Höxter-Stahle, Deutschland Das erwartet Sie: Kundenbetreuung: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse: Erste Bewertung und Kategorisierung von Störungen im First-Level-Support und Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second-Level-Support Verwaltung: Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugriffsberechtigungen gemäß interner Sicherheitsrichtlinien Dokumentation: Unterstützung bei der Pflege von IT-Dokumentationen Support: Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Supports für alle Anwender, sowohl für diejenigen vor Ort als auch für Remote-Anwender Onboarding: Verantwortlich für die Hardware-Übergabe an neue Mitarbeiter und deren erste Einführung in unsere Systeme Schulung: Gelegentliche Durchführung von kurzen IT-Schulungen oder Einweisungen zu spezifischen IT-Anwendungen und -Tools Das wünschen wir uns: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder alternativ vergleichbare Qualifikationen Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Userhelpdesk / Helpdesk Technische Grundkenntnisse in Windows, MS365 und gängigen IT-Systemen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern Problemlösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben, rundet Ihr Profil ab Th. KG Ein sympathisches und motiviertes Team aus mehr als 400 Kolleginnen und Kollegen in der Th. KG Frau Adriana BergerDornierstr. 4-671272 Renningen Tel.: +49 7159 1637-308 Das - und noch mehr - haben wir zu bieten: Bike Leasing Weiterbildungen Altersvorsorge Gesundheitsangebote Flexible Arbeitszeiten Einkaufszuschuss Mobiles Arbeiten Mitarbeiterevents Jetzt gleich bewerben Website