Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 3.000 Mitarbeitenden weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der industriellen Fertigung als auch in Handel und Verwaltung finden. Unser kundenorientiertes Service-Team ist im Herzen von Neuburg an der Kammel bei der Kardex Deutschland GmbH, unserer Vertriebsgesellschaft, angesiedelt. Mehr unter www.kardex.com Unser Expert Helpdesk sucht eine/n Software-Expert:in (m/w/d) für den Standort Neuburg an der Kammel. In der Rolle stellst Du eine zielorientierte Lösung unserer Kundenanfragen im Softwarebereich sicher. Je nach Wohnort ist die Tätigkeit hybrid (regelmäßige Präsenztage in Neuburg) oder vollständig remote. Your tasks Technische Beratung und telefonische Unterstützung unserer Kund:innen und Partner:innen, meist per Remote zu Softwareanwendungen und -Lösungen Systematische Fehleranalyse und Lösungsentwicklung Unterstützung der Fieldservice Techniker:innen bei der Problemfindung und Behebung Betreuung neuer und bestehender Software-Systeme sowie Erweiterungen, Tests, Updates und Upgrades durchführen Planung und Implementierung der Software remote oder beim Kund:innen vor Ort Nutzung und Erweiterung von Wissensdatenbanken und modernen Ticketsystemen Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen und dem 3rd-Level-Support Gelegentliche telefonische Rufbereitschaft Your profile Abgeschlossene IT Ausbildung mit praktischer Erfahrung im Helpdesk oder abgeschlossenes Informatik Studium Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken und deren Protokollen wie Ethernet, Routing, Subnet, Gateway, TCP/IP sowie Datenbanken und sql Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen u.a. Virenscanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien/Dokumente und Remote Tools Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit SAP und/oder Salesforce von Vorteil Gute Kommunikationsfähigkeit in der deutschen und englischen Sprache Wir bieten Dir: Langfristige Perspektiven in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältigen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld. Wertvolle Unterstützung durch einen großartigen Teamspirit, umfangreiches Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Academy am Standort Bellheim und online sowie Employee Assistance Program (Lyra) Flexible Arbeitszeiten diese Rolle kann wenn 100 km von Neuburg a.d. Kammel entfernt im Homeoffice ausgeübt werden, bei intensiveren persönlichen Kontakt vor Ort in der Einarbeitungsphase, 6 Wochen Jahresurlaub. Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Parkplätze - wenn vor Ort, Bike-Leasing und Gesundheitsmanagement. Die richtige Stelle für Dich? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch über unser Karriereportal. Bei uns ist eine Bewerbung innerhalb von zwei Minuten möglich. Bei Rückfragen melde Dich gerne bei Veronika Wieland-Kolumban unter der Telefonnummer 49 (8283) 999216. Wir freuen uns auf Dich!