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Worum geht es in dieser Rolle im Bereich Customer Service Baufinanzierung?
Ist Ihr Lebenslauf fertig? Wenn ja, und wenn Sie überzeugt sind, dass diese Stelle die richtige für Sie ist, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.
Als
Customer Support Finanzierungen (w/m/d)
arbeitest du im Front Office der
Starpool Finanz GmbH . Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und begleitest Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite
lösungsorientiert, strukturiert und serviceexzellent .
Die Stelle ist
unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden)
und
100 % remote innerhalb Deutschlands
möglich. Viermal im Jahr trifft sich das Team vor Ort in
Lübeck . Du arbeitest in einem
erfahrenen, diversen Team
mit klar definierten Servicezeiten und gut planbaren Arbeitsmodellen.
Mit Standorten unter anderem in
Berlin und Lübeck
entwickeln wir Services für Vertriebs-partner:innen rund um
Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen
und ermöglichen ihnen, ihren Kund:innen optimale Finanzlösungen zu bieten.
Wir suchen dich, um unser wachsendes Service-Team zu verstärken und gemeinsam
exzellenten Partner-Support
auf das nächste Level zu bringen – vollständig remote und dennoch eng vernetzt.
Die
Starpool Finanz GmbH
ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.
Was machst du konkret?
Steuerung zentraler Telefon- und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound zu Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
Bearbeitung von Anfragen strukturiert und lösungsorientiert mit sauberer administrativer Umsetzung.
Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei der Nutzung der Plattform
EUROPACE .
Klärung von Auszahlungsthemen inklusive Unterlagenprüfung und Nachhalten offener Punkte.
Sicherstellung definierter
Service-Level und Erreichbarkeiten
im Tagesgeschäft.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
Du verfügst über eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in mit Interesse an Finanzthemen.
Du kommunizierst sicher auf
Deutsch (mind. C1-Niveau)
in Wort und Schrift.
Du arbeitest routiniert mit
MS Office
und bist offen für neue Systeme und digitale Prozesse.
Erfahrung in
Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistungen
ist von Vorteil aber kein Muss.
Eine
§34i-Qualifikation
ist wünschenswert oder kann im Rahmen der Einarbeitung erworben werden.
Welche Benefits bieten wir?
Work-Life-Balance:
Remote Work, Sabbaticals, Workation und 30 Urlaubstage, die du um 20 erweitern kannst!
Arbeitsplatz:
Wenn du aus dem Raum Lübeck, Hamburg oder Berlin kommst, steht dir bei Bedarf ein Arbeitsplatz in unseren tollen Büroräumen zur Verfügung.
Weiterentwicklung:
Du erhältst einen individuellen Fahrplan für deine weitere Entwicklung in unserem Unternehmen. Hierbei begleiten und fördern wir dich von Beginn an.
Extras:
Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmensport, Gesundheitsbudget pro Jahr 300,- € u.v.m.
Modernes Arbeiten:
State of the Art Soft- und Hardware Tools für optimale Arbeitsbedingungen. xmdgtar
Für diese Position sind Optionen für die Arbeit im Homeoffice verfügbar.
