Ihre Aufgabe
In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung unserer nationalen und internationalen Großkund:innen im Bereich Service verantwortlich. Als erste Ansprechperson verantworten Sie die gesamte Kundenkommunikation und Auftragsabwicklung. Die Betreuung umfasst die proaktive Organisation und Steuerung der nationalen und internationalen Transportkette sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Counterpart unserer Kund:innen.
1. Ganzheitliche Betreuung, Steuerung und KPI- Messung der Transportkette im Tagesgeschäft inklusive Eskalationsmanagement
2. Bindeglied zwischen den operativen Einheiten und der Kund:innen sowie Verantwortlichkeit für die nachhaltige Einhaltung der definierten Rahmenbedingungen und Servicevorgaben
3. Implementierung und Betreuung von Saison- und Projektgeschäft der Kund:innen mit Koordination der eingesetzten Ressourcen
4. Avisierung und Erteilung von Lieferauskünften sowie Retouren-Management
5. Proaktive Terminverfolgung der Wareneingänge und -ausgänge und Gewährleistung der systemischen Darstellung sämtlicher Vorgänge
6. Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse sowie die Einhaltung der Vorgaben unserer Kund:innen
Ihr Profil
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Spedition / Logistik von Vorteil
8. Relevante Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, bevorzugt im Umgang mit internationalen Organisationsstrukturen
9. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erwünscht
10. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, bevorzugt Italienisch und/oder Französisch in Wort und Schrift
11. Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
12. Kommunikationsstärke sowie ausgeprägtes Organisationstalent
13. Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
14. Sicherheit im Umgang mit Kund:innen
15. Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
Unser Angebot
16. Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
17. Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
18. Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
19. Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
20. Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
21. Kostenlose Parkplätze
22. Gute Erreichbarkeit mit ÖPVN
23. Obstkorb und Wasser
24. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
25. Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.
26. Betriebsmasseur
27. Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
28. Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
29. Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
30. Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld