Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb & Kundenservice
Wir über uns
Als Unternehmensgruppe der Mittelstadt Völklingen mit rund 230 Mitarbeitenden gestalten wir aktiv die regionale Infrastruktur – sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert. Mit Energie, Mobilität und Dienstleistungen sorgen wir für Lebensqualität vor Ort. Die Holding übernimmt zentrale Aufgaben und bietet gruppenweit kaufmännische und energiewirtschaftliche Services.
Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Vertrieb und Kundenservice in Vollzeit.
Deine Aufgaben
* Gemeinsam mit Deinem Team stehst du unseren Privatkunden mit Rat und Tat zu Seite und hast immer eine passende Lösung parat
* Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privatkundensegment über das gesamte vertriebliche Produktport-folio
* Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen (z.B. Cross-Selling) um
* Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, An- und Ummeldungen sowie Beschwerden - unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Leitlinien
* Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung) oder individuellen Zahlungsvereinbarungen bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen bis hin zur Vereinbarung von Ratenplänen
* Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in Deinem Team und arbeitest hierzu eng mit dem Abrechnungsservice, Forderungsmanagement und Vertrieb zusammen
Das solltest Du mitbringen
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
* Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Spaß am persönlichen Kundenkontakt
* Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
* Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft
* Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
* Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit
Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir
* Sicherer Arbeitsplatz mit attraktiver tariflicher Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt
* Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit
* Überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersvorsorge (RZVK)
* 30 Urlaubstage und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
* Individuelles Onboarding und gezielte Weiterentwicklung
* Eine vielseitige Tätigkeit
* Vielfältige Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Jobrad, Corporate Benefits und Jobticket
Das klingt nach Dir?
Dann freuen wir uns über Deine online-Bewerbung, die wir absolut vertraulich behandeln. Bitte bewirb Dich direkt über unser Bewerberportal unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Wenn Du vorab Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsverfahren hast, melde Dich einfach bei uns unter der Rufnummer +49 6898 150243. Wir freuen uns auf Dich!