Ihre Aufgaben
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
* Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
* Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
* Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung im Umgang mit typischen Support- und Ticketsystemen
* Erfahrung in der Analyse und Lösung technischer Störungen im IT-Umfeld
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine analytische Denkweise
* Hohe Serviceorientierung und kommunikative Stärke