* Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen – direkt bei unseren Kunden vor Ort.
* Du bist verantwortlich für das Dispatching eingehender Supportanfragen an die entsprechenden Fachbereiche und bist in unserem Servicezentrum ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden.
* Vor Ort installierst und konfigurierst du Hardware und Software, richtest IT-Arbeitsplätze ein und kümmerst dich um Verkabelung, PCs, Notebooks und weitere Komponenten.
* Der direkte IT-Support gehört für dich dazu: Du beantwortest Fachfragen, findest erste Lösungen für unterschiedlichste Herausforderungen und erkennst Störungen in der IT-Landschaft frühzeitig und gehst der Ursache mit technischer Neugier und Teamgeist auf den Grund.
* Du wirkst aktiv bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Hands & Eyes Support mit.
* Klarheit ist dir wichtig – deshalb dokumentierst du deine Arbeitsschritte präzise und nachvollziehbar für dein Team.
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Fachkraft) oder relevante Erfahrung im IT-Support
* Erste praktische Kenntnisse im Umgang mit Hardware und gängigen Betriebssystemen
* Sicherer Umgang mit den aktuellen Windows-Versionen
* Gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch
* Persönlich gefallen uns besonders deine sorgfältige Kommunikation, dein sicheres Auftreten im Kundenkontakt und dein Engagement, dich aktiv in komplexe Aufgaben einzuarbeiten.