Ihre Aufgaben
* Beratung und Betreuung von Kunden in allen Belangen rund um IT-Services
* Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
* Anwendung von ITIL Grundlagen, sowie ISO 20000- und BSI-Standards
* Unterstützung bei der Einführung, Optimierung und Dokumentation von IT-Services
* Erstellung von Ausschreibungen und Gestaltung von Serviceverträgen mit kundenorientierten SLAs
* Entwicklung und Optimierung von Betriebshandbüchern, Checklisten und Workflow-Prozessen
Ihr Profil
* Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management
* Kenntnisse in den Bereichen ITIL, ISO 20000 und BSI-Standards
* Erfahrung in der Kundenberatung und im Projektmanagement
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung
Weitere Informationen
Sie wohnen nicht in Aachen oder Umgebung? Dann können Sie Ihre Aufgaben auch aus dem Homeoffice wahrnehmen. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort in Aachen setzen wir voraus. Die Einarbeitung findet ebenfalls vor Ort in Aachen statt.
Unsere Benefits
* Weiterbildungsakademie
* Flexible Arbeitszeiten
* Home Office
* Urban Sports Club-Mitgliedschaft
* Kostenlose Parkplätze
* E-Mobilität
* Dienstfahrradregelung
* Firmenhandy
* Möglichkeit Bahncard 1. Klasse und/oder Firmenwagen
* Attraktive Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge