Stellenbeschreibung Beratung und Unterstützung von Vertragshändlern und Werkstätten zur Optimierung von Service- und Teileprozessen, um Effizienzsteigerungen, Umsatzwachstum und eine verbesserte Kundenorientierung zu erreichen. Dies umfasst sowohl den After-Sales-Service als auch den Vertrieb von Originalteilen und Zubehör. Umfassende Analyse und Bewertung der Service-, Werkstatt- und Verkaufsprozesse sowie der relevanten KPIs der Händler Sicherstellung der Verfügbarkeit von Teilen und Zubehör sowie der Einhaltung von Qualitätsstandards Unterstützung bei der Implementierung von digitalen Systemen und der Einhaltung von Markenstandards Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Verkaufszahlen Beratung der Handelsbetriebsleitung zur zukünftigen Entwicklung im Service- und Teilevertrieb Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den OEM zur Prozessoptimierung Beratung, Training und Coaching von Mitarbeitern in Händlerbetrieben zur Verbesserung der internen Abläufe Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche Erstellung und Präsentation von Analysen, Handlungsempfehlungen und Implementierungsstrategien Effiziente Planung der Händlerbesuche unter Berücksichtigung von Reisezeiten und -kosten zur Vermeidung von Leerzeiten Arbeitsordnung Wochenstunden: 40 Vertragsart: unbefristet Standort: Außendienst Was wir bieten Ein dynamisches und kollegiales Team 30 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag) Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit) Raum für Individualität Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene