Deine Rolle bei uns Du bist die erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen auftauchen – für Kund:innen genauso wie für unser Customer Success und Account Management Team Du hilfst dabei, Probleme zu verstehen, einzugrenzen und so zu erklären, dass sie wirklich nachvollziehbar sind Web-Integrationen gehören zu deinem Alltag: Du unterstützt bei der Einbindung über HTML, JavaScript und APIs Bei API-Fragen hilfst du weiter und erstellst einfache Beispiele, kleine Erklärungen oder How-tos Support-Anfragen bearbeitest du strukturiert – saubere Tickets helfen dem ganzen Team Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und sorgst dafür, dass technische Themen gut ankommen Das bringst Du mit Du hast Interesse an technischen Themen, Web-Technologien und digitalen Produkten Es macht dir Freude, Zusammenhänge zu verstehen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln Du bist in der Lage, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln – auch ohne technischen Fachjargon Erste Erfahrungen mit HTML, JavaScript oder APIs sind von Vorteil; entscheidend ist deine Bereitschaft, dazuzulernen Du bringst Motivation mit, dich in Web-Implementierungen und technische Zusammenhänge einzuarbeiten Du zeigst Offenheit gegenüber neuen Technologien, etwa AI-Tools und Chatbots Du arbeitest gern im Team und kommunizierst sicher zwischen Kund:innen, Support und Development Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Darauf kannst Du Dich freuen ENTWICKLUNG & WACHSTUM Jährliches Lernbudget für Kurse, Bücher oder Konferenzen Persönliches Onboarding und Mentoring durch erfahrene Teammitglieder Zugang zu Sprachlern-Apps zur Verbesserung deiner internationalen Kommunikation Viel kreativer Freiraum, echtes Vertrauen und echte Verantwortung ab dem ersten Tag TEAM & KULTUR Offene Kommunikation, ehrliche Zusammenarbeit und eine wirklich unterstützende Atmosphäre Regelmäßige Team-Sessions, Trainings und kreative Sparrings Teamevents in Köln und Schweden – inklusive Sommer- und Winteredition Eine Kultur, die Leistung und Menschen gleichermaßen wertschätzt ARBEITSUMFELD Hybrides Setup: 3 Tage in unserem Kölner Büro, 2 Tage remote On-site-Onboarding für einen reibungslosen und persönlichen Start Möglichkeit zu Workations innerhalb der EU Moderne Apple-Ausstattung, helle Büroräume und zentrale Lage VERGÜTUNG & BENEFITS Zuschuss zu Urban Sports, Altersvorsorge und dem Deutschlandticket 28 Urlaubstage plus bis zu 5 zusätzliche „Lime Connect Educational Days“ pro Jahr Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze und Snacks im Büro Über uns Wir sind Lime Connect - eins der Top-Software Scale-Ups in Köln. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen persönlicher, digitaler und intelligenter zu gestalten und zu vereinfachen. Unsere führende Customer Messaging Lösung für Kundenservice, Sales und Marketing verbindet Web-Chat, AI und mobiles Messaging. Tauche ein in unsere Erfolgsgeschichte der modernen Kundenkommunikation und werde Teil des Teams. Offene Teamkultur, globale Perspektiven als Teil eines internationalen Unternehmens und eine hybride Arbeitsstruktur prägen unsere Identität. Bei Lime Connect fördern wir Innovation, Eigenverantwortung und persönliche Entwicklung. Du bist bereit, die Zukunft der modernen Kundenkommunikation mitzugestalten? Bewirb dich jetzt direkt hier! Unser Recruitingprozess: Ein 30-minütiger Videocall mit unserem Recruiting. Ein 30-minütiger fachlicher Videocall mit deinem zukünftigen Teamlead. Je nach Position eine fachliche Aufgabe inkl. einer gemeinsamen Besprechung der Lösungen. Ein Besuch im lime connect Office (optional), damit du einen Eindruck davon bekommst, wie es sich anfühlt bei Lime Connect zu arbeiten. Ein finales Vertragsgespräch. Im Durchschnitt dauert unser g esamter Recruitingprozess 20 Arbeitstage und das Angebot erhältst du unkompliziert digital innerhalb von 48 Stunden.