Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
* Zuverlässige Abwicklung von Kundenanfragen und Terminplanung
* Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen
* Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem
* Sicherstellung der Kundenmobilität
* Verwaltung von Ersatz-/Mietfahrzeugen für den Kunden
* Vorbereitung von Fahrzeugakten bzw. Historie
* Betreuung von Service-Kunden und Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
* Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
* Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
* Durchführung des Telefondienstes für den Service
* Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
* Kundenbetreuung im Wartebereich
* Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
* Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
* Korrespondenz mit Versicherungen
Ihr Profil:
* Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug
* Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und operativer Betriebsprozess eines Autohauses
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Starke Kunden- und Serviceorientierung
* Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
* Teamorientiert
Das bieten wir Ihnen:
* Aussicht auf langfristige Position in einem innovativen Unternehmen
* Mitarbeit in einem erfolgreichen Team
* Angeglichene Arbeitsatmosphäre
* 30 Tage Urlaub
* Urlaub- und Weihnachtsgeld
Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitern.