Willkommen bei KNDS Deutschland!
Bei KNDS Deutschland sind wir stolz darauf, als innovatives Systemhaus ein vielfältiges Produktportfolio zu entwickeln, zu fertigen und zu betreuen. Unser Angebot reicht von Kampfpanzer und hochgeschützten Radfahrzeugen über Artilleriesysteme bis hin zu Militärbrücken und umfassenden Kundenservice-Lösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe gestalten wir aktiv die Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem kollegialen Umfeld an spannenden und herausfordernden Projekten zu arbeiten.
Was Sie erwartet
In Ihrer Rolle als IT-Servicetechniker sind Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und übernehmen folgende Aufgaben:
* Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools)
* Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte (Hard- und Software)
* Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)
* Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs sowie Bereitstellung der benötigten Software
* Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service Desk
* Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
* Mitwirkung bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld
* Störungsbehebung an der Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)
* Mitwirkung bei der Einführung eines neuen Ticketsystems
Was Sie mitbringen
Wir suchen nach einem engagierten Teammitglied, das folgende Qualifikationen mitbringt:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
* Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, Netzwerktechnik (TCP/IP) und Client-Hardware
* Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen und Remoteunterstützung im First-Level Support
* Zertifizierungen nach ITIL und MCSE sind von Vorteil
* Zuverlässige, sorgfältige und flexible Arbeitsweise mit hohem Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Leistungen, die wir bieten
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und bieten Ihnen daher:
* Sicheren Arbeitgeber
* Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
* Kita-Zuschuss
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Entwicklungsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub
* Mitarbeiterparkplatz
* Bikeleasing
* Fitness- & Gesundheitsangebote
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kantine
* Flexible Gleitzeitregelungen
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* Betriebsarzt
* Corporate Benefits
Wenn Sie bereit sind, Teil eines dynamischen Teams zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld einzubringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!