Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit an unserem Campus in der Wittelsbacherallee 61, 32427 Minden!
Aufgaben, die wir in Ihre Hände legen
* Sie führen ein Team von insgesamt 12 Mitarbeitenden an den Standorten Minden und Wiefelstede.
* Darüber hinaus analysieren Sie Reklamationsentwicklungen, leiten geeignete Maßnahmen ab und verfolgen deren Umsetzung konsequent nach.
* Ebenso treiben Sie die Weiterentwicklung und Optimierung des Berichtswesens aktiv voran.
* Außerdem kommunizieren Sie in Krisenfällen souverän mit der Abteilungsleitung, der Geschäftsführung sowie den Bereichen Einkauf und Vertrieb, beispielsweise bei Lieferausfällen oder Streiks, und führen Eskalationsgespräche mit Kunden.
* Sie stehen der Abteilungsleitung und Geschäftsführung als Ansprechperson für Ad-hoc-Anfragen sowie Sonderauswertungen zur Verfügung.
Erkennen Sie sich wieder?
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice.
* Idealerweise bringen Sie bereits Führungserfahrung mit.
* Sie sind motiviert, leistungsbereit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz aus.
* Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Ihre Arbeitsweise aus.
* Zudem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel, PowerPoint, Outlook und Word.
Gute Gründe für uns
* Eine abwechslungsreiche Aufgabe beim deutschen Lebensmittelhändler Nummer eins.
* Es erwartet Sie ein kompetentes und leistungsstarkes Team mit der gemeinsamen Liebe zu Lebensmitteln.
* Profitieren Sie von den Leistungen der EDEKA-Bank (z. B. kostenloses Girokonto) sowie von den Angeboten des EDEKA-Versicherungsdienstes.