Über Soulhouse Soulhouse ist ein schnell wachsendes Self-Care Scale-up mit der Mission, die 1 für Modern Bodywork in Europa zu werden. Wir bieten Premium Massagen, Assisted Stretching und Facework in stilvollen Studios und helfen monatlich tausenden Menschen, sich rundum wohlzufühlen. Bis Ende 2025 betreiben wir 10 Studios – in den nächsten Jahren folgen über 100 weitere Standorte in Europa. Neben unseren Studios wächst auch unser E-Commerce mit eigenen Self-Care-Produkten stark weiter. Deine Kernaufgaben: Empfang & Betreuung: Begrüßung und persönliche Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste in einem exklusiven Spa- & Wellnessambiente. Beratung & Buchungen: Kompetente Beratung zu unseren Massagen und Selfcare-Angeboten, inkl. spontaner Buchungen und Support-Anfragen. Du arbeitest sicher mit unserem CMS-System zur Termin- und Kundenverwaltung. Verkauf & Upselling: Aktiver Verkauf von Gutscheinen, Soulhouse Produkten und Special Editions. Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt gezielt Cross- und Upselling-Potenziale (z. B. durch passende Produkt-Bundles, exklusive Add-ons oder saisonale Specials). Produktpräsentation & Verkaufsförderung: Mitgestaltung unserer stilvollen Produktpräsentation im Studio und Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Bundles und Promotionkampagnen. Qualitätsmanagement & Studioablauf: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, kümmerst dich um die Studio-Organisation und achtest auf ein gepflegtes, einladendes Ambiente. Requirements Was du mitbringst: Ausgeprägter Servicegedanke und Leidenschaft für Wellness & Beauty Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Erfahrung in der Gästebetreuung (mind. 1 Jahr) Organisatorisches Talent und die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten Sicherer Umgang mit iOS und ein gepflegtes, professionelles Auftreten Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und überzeugst durch deine freundliche Art Benefits Was wir bieten: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten: Lerne alle Facetten eines aufstrebenden Unternehmens kennen und erweitere dein Wissen und deine Fähigkeiten im Bereich Wellness und Kundenservice. Attraktives Gehalt & Benefits: bis 16,00 € pro Stunde, inklusive zusätzlicher Sonderzahlungen. Profitiere von kostenlosen Massagen und einem attraktiven Bonussystem. Modernes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem luxuriösen Setting und genieße den exklusiven Service, den wir unseren Gästen bieten. Viel Abwechslung: Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und spannende Aufgaben – langweilig wird es nie!