* Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits
FIRMENPROFIL:
Das Unternehmen ist ein wachsendes, internationales Netzwerk, das sich auf professionelle Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen spezialisiert hat. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Werte wie Teamarbeit, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung fördert, bietet es seinen Mitarbeitenden attraktive Karrieremöglichkeiten, flexible Arbeitsmodelle und eine unterstützende Arbeitsumgebung.
AUFGABENGEBIET:
* Störungsbehebung: Analyse und Lösung von IT-Problemen der Mitarbeitenden per Telefon, Remote oder direkt vor Ort
* Dokumentation: Erfassung und Verwaltung von Anfragen und Lösungen in einem Ticket- und Wissensmanagement-System
* Gerätemanagement: Installation, Pflege und Verwaltung von Arbeitsgeräten (stationär und mobil) innerhalb eines Microsoft-basierten Netzwerks
* Mobile Device Management: Verwaltung von mobilen Endgeräten und Cloud-Telefonie
* Onboarding: Unterstützung beim IT-seitigen Onboarding neuer Mitarbeitenden
* Prozessoptimierung: Mitarbeit bei der Verbesserung von IT-Service-Prozessen und der Umsetzung von IT-Projekten
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
o Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Helpdesk-Bereich
o Technische Expertise: Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie Erfahrung im Umgang mit mobilen Geräten und deren Verwaltung
o Serviceorientierung: Strukturierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung, gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise
o Kommunikation: Ausgeprägte Teamfähigkeit und die Fähigkeit, klar und effektiv in Deutsch zu kommunizieren
o Eigeninitiative: Selbstständige Arbeitsweise, Engagement und Flexibilität, auch bei wechselnden Aufgaben
o Mobilität: Führerschein der Klasse B, da gelegentliche Reisen erforderlich sein können
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Onboarding und Wachstum: Strukturiertes Onboarding mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Feedbackgesprächen zur Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung
+ Karrierechancen: Gute Aufstiegsmöglichkeiten durch das Unternehmenswachstum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
+ Mentoring und Unterstützung: Sparringpartner-Programm zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, als Mentor Wissen weiterzugeben
+ Fortbildungsmöglichkeiten: Zugang zu individuellen Fachfortbildungen und Unterstützung bei beruflichen Abschlüssen
+ Internationale Perspektiven: Möglichkeit, bis zu 10 Tage jährlich im Ausland zu arbeiten und internationale Erfahrungen zu sammeln
+ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage sowie Kinderbetreuungszuschüsse und Teilzeitoptionen
+ Zusätzliche Benefits: Sportangebote, kostenlose Verpflegung, Essenszuschüsse und Sonderprämien bei besonderen Ereignissen