Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Kundenbetreuer (m/w/d) Energiewirtschaft. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. Diese Herausforderungen übernimmst du * Begleitung von Lieferantenwechselprozessen im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kund:innen * Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Bereichen wie Online- und Partnerzugänge, Klärfällen und Stammdatenpflege * Mitwirkung bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) * Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement * Unterstützung eines transparenten Informationsflusses mit allen beteiligten Fachbereichen * Durchführung von System- und Funktionstests sowie aktive Gestaltung von Weiterentwicklungen neuer Features * Mitarbeit an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung der Prozesse * Übernahme von Sonderaufgaben wie Einarbeitung neuer Kolleg:innen, Begleitung von Azubis und Trainees Das sind deine Perspektiven für die Zukunft * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten * Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten * Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO * Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln Das bringst du mit * Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft * Sicherheit im Umgang mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen * Vertrautheit mit energiewirtschaftlichen Marktprozessen wie GPKE, GeLiGas, MaBiS * Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft oder Bereitschaft sich darin einzuarbeiten * Geübter Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien sowie Interesse an neuen Tools * Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie sensibler Umgang mit vertraulichen Daten * Veränderungsbereitschaft, Flexibilität innerhalb betrieblicher Regelungen sowie sicheres Auftreten Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!