Kundenbetreuer - Internationaler Kundenbeauftragter
Wir suchen einen Kommunikationstalent, das die Kombination aus Fashion, innovativer E-Commerce-Branche und etablierter Konzernhistorie schätzt. Als Kundenbetreuer - International Client Services bist du zentraler Ansprechpartner für einen unserer internationalen E-Commerce-Kunden.
Ihre Aufgaben
* Sie koordinieren diverse logistische Prozesse im Warehouse und stehen im engen Austausch mit den relevanten internen Stakeholdern sowie dem Kunden. Dies umfasst die Kommunikation is Key:
* Die Koordination von Rücksprachen mit unseren Mandanten und dem Key Account Management, um logistische Prozesse im Warehouse zu koordinieren und Ihre Ideen einzubringen.
* Die Vorbereitung der monatlichen Leistungs- und Transportkostenabrechnung sowie die Erstellung von Berichten und Dashboards für den Kunden.
* Die Zusammenarbeit bei der Erarbeitung von IT-Lösungen im Rahmen von kontinuierlichen Verbesserungen und Standardisierungspotenzialen in SAP.
* Das Überwachen der Systemschnittstellen (u.a. SAP, Middleware und Transport) und die Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe.
Ihr Profil
* Ausreichende kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann oder Kaufmann für Büromanagement) oder Quereinsteiger mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung.
* Erste Erfahrung im Customer Service Umfeld in der Betreuung internationaler Mandanten.
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office und ERP-Erfahrung (idealerweise SAP).
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
* Hohe Maß an Kommunikationsstärke, Proaktivität und Dienstleistungsorientierung.
Ihre Benefits
* Weiterentwicklung: Wir bieten verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen.
* Corporate Benefits und andere Extras machen Ihren Alltag einfacher.
* Wir setzen auf Flexibilität: Sie haben die Möglichkeit, ein Teil ihrer Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche).
* Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen sind unser Ziel.
Ihre Herausforderungen
Wenn Sie sich auf eine Herausforderung freuen, möchten wir Sie gerne kennen lernen!