Kundenberater Inbound im Servicecenter
Wir suchen einen Kundenberater, der sich auf die Betreuung unserer Kunden in unserem Servicecenter spezialisiert hat.
Aufgaben:
* Betreuung unsere Kunden bei standardisierten Servicetätigkeiten inkl. Information zu allgemeinen Fragen rund um unser Geschäft
* Erkennen und aktive Nutzung der Beratungs-, Produkt- und Dienstleistungsbedarfe der Kunden und Weiterleitung an die jeweiligen Berater und Spezialberater
* Betreuung unsere Kunden im Multikanal (Text-Chat, WhatsApp, Appel Business Chat etc.)
* Aktives Heranführen unsere Kunden an die Nutzung unseres Multikanalangebots
* Abwicklung der zentralen Kundenkommunikation (zentrale E-Mails, Fax, Ereignisbearbeitung etc.) ab