Das bieten wir
* ein modernes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
* kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
* regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
* ein attraktives Gehaltspaket, das Deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht
* Mitarbeitervergünstigungen und attraktive Konditionen beim Kauf von Fahrzeugen und Serviceleistungen
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die kompetente Kundenbetreuung und -beratung, indem Du die erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Kund:innen bist und somit maßgeblich zu einer ausgezeichneten und positiven Serviceerfahrung beiträgst, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
* zudem bist Du verantwortlich für die Erstellung detaillierter und transparenter Fahrzeug-Zustandsberichte sowie die Kalkulation präziser Kostenvoranschläge in enger Abstimmung mit den Kund:innen und der Werkstatt
* weiterhin betreust Du die Gewährleistung der Termintreue und der Kundenzufriedenheit, indem Du sicherstellst, dass alle vereinbarten Serviceleistungen pünktlich und zur vollsten Zufriedenheit unserer Kund:innen erbracht werden, und hältst sie transparent auf dem Laufenden
* die Verantwortung für die gesamte Werkstattabwicklung und Sicherstellung der Servicequalität gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du den gesamten Werkstattprozess überwachst und auf höchste Qualitätsstandards achtest
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die proaktive Kommunikation mit Kund:innen und internen Abteilungen, indem Du einen kontinuierlichen Dialog pflegst und effektiv mit verschiedenen Abteilungen im Autohaus kollaborierst, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
* abschließend verantwortest Du die professionelle Aufnahme von Aufträgen und die Koordination der Werkstatttermine, um einen effizienten Arbeitsablauf zu garantieren und die Auslastung der Werkstatt optimal zu steuern
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation und hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung oder als Serviceassistent (m/w/d) in einem Autohaus gesammelt
* zudem verfügst Du über eine starke Affinität zur Automobilbranche und bringst fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit, um die individuellen Bedürfnisse der Kund:innen umfassend zu verstehen und eine passende und lösungsorientierte Lösung anzubieten
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Umgang mit branchenspezifischer Software und modernen IT-Systemen zeichnen Dich aus, um eine effiziente und digitale Arbeitsweise im hektischen Tagesgeschäft sicherzustellen
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten runden Dein Profil ab, um Dich klar, präzise und professionell mit Kund:innen und Kolleg:innen auszutauschen und zu verhandeln
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick mit, um selbstständig und strukturiert Deine Aufgaben zu erledigen, auch in einem schnelllebigen Umfeld mit vielen Herausforderungen und Termindruck
* abschließend bist Du serviceorientiert in Deinem Denken und Handeln, indem Du die Kund:innen stets in den Mittelpunkt Deines Handelns stellst, und arbeitest stets lösungsorientiert, um die optimale Lösung für jedes Problem zu finden
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