Ihre Aufgaben:
* Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service
* Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform
* Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central)
* Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten
* Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code)
* Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit
Ihre Qualifikationen:
* Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
* Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen
* Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung
* Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Ihre Vorteile:
* Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland
* 30 Tage Jahresurlaub
* Weiterbildungsangebote über interne Academy
* Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
* Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil
* Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte