Die Technische Hochschule Mannheim ist eine moderne Campus-Hochschule. In neun Fakultäten werden hier etwa 5.100 Studierende qualifiziert. Die Hochschule ist in Lehre und Forschung eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften und kooperiert mit vielen bedeutenden Unternehmen. Wir bieten ein familienfreundliches, lebenswertes Umfeld inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar.
Die Technische Hochschule Mannheim sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d)
EG 9b TV-L, Beschäftigungsumfang 100 % (39,5 Std./Woche)
Kennziffer 5080 H
für die Campus IT.
* Nutzerbetreuung für rund 5.100 Studierende und 550 Mitarbeitende und Professoren in den Themen WLAN, VPN, Poolräume, Anmeldung an zentrale Systeme etc.
* Betreuung von Anmeldeproblemen bei den BYOD-Geräten der Studierenden
* Betreuung bei Anmeldeproblemen mit dienstlichen Geräten der Beschäftigten
* Mitarbeit im Projekt bwLehrpool für die Poolräume der Campus IT
* Bereitstellung von virtualisierten Softwareimages für Standardanwendungen
* Mitarbeit bei der Einstellung, Einweisung und Betreuung der studentischen Hilfskräfte in der Campus IT
* Betreuung, Neubeschaffung, Einrichtung der technischen Ausstattung der Poolräume
* Betreuung der Drucksysteme in der Campus-IT-Schnittstelle zum Hardwaresupport der Anbieter
* Administration, Wartung, Updates für von der Campus IT bereitgestellte Software wie Foxit PDF
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine andere fachlich verwandte Ausbildung oder Bachelorstudium
* praktische Erfahrung im Bereich Client-Betriebssysteme, Office-Installationen
* Erfahrung mit mobilen Geräten, WLAN und VPN
* sorgfältiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
* Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
* sicherer Umgang mit der deutschen Sprache
* die Leistungen des öffentlichen Dienstes auf Grundlage des TV-L, wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung
* Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Gleitzeit
* Anspruch auf Bildungszeit
* arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
* Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
* Arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester VRN- und DB-Anbindung
* Fahrkostenzuschüsse bei Nutzung des Jobtickets
* Die Hochschule Mannheim trägt das Prädikat „Total E-Quality“.
Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
Schwerbehinderte Bewerber*innen (w/m/d) werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt.
JBRP1_DE