Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen?
Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
* Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
* Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
* Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
* Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
* Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
* Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
* Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen
Profil
* Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
* Wünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
* Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
* Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
Perspektiven
* Attraktives Gehaltspaket
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
* Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
* Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
* Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
* Regelmäßige Teamevents und Sportangebote
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
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