Inserat online seit: 31 März
Aufgaben der Stelle
Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen?
Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
Attraktives GehaltspaketUnbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 UrlaubstagenFlexible Arbeitszeiten & Homeoffice-MöglichkeitenModerne Ausstattung und zentrale Lage mit DachterrasseGetränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-NutzungStart-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & EntwicklungsmöglichkeitenRegelmäßige Teamevents und SportangeboteAufgaben
Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und DistributorenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente ServiceleistungenÜberwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von BerichtenEntwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im KundendienstUnterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von ProzessenErstellung von Auswertungen und Analysen zur ServiceleistungPflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-SystemsEntgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und RechnungenProfil
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare QualifikationenWünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der MedizintechnikBranchenkenntnisse zur effizienten Termin- und LieferplanungAusgeprägte Kommunikationsstärke und KundenorientierungSicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-ToolsSelbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
