Leitung Service Delivery & Operations (m/w/d)
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Über Currenta
Wir sind CURRENTA – ein Team von Experten, das eines der größten Chemie-Areale in Europa managt: den CHEMPARK in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Unser Ziel ist es, nachhaltige Ver- und Entsorgung, Analytik- und Infrastrukturleistungen sowie Sicherheits- und Gesundheitsservices zu bieten.
Ihre Aufgaben
* Führung des Bereichs „Service Operations“ inklusive Personalentwicklung und Performance-Management.
* Steuerung externer Dienstleister im Rahmen von SLAs, Eskalationsmanagement und Performance Reviews.
* Verantwortung für Service Design, Transition und Betrieb, inklusive 2nd- und 3rd-Level-Support für Netzwerke, TK-Anlagen und IT-Services.
* Entwicklung und Optimierung von ITSM-Prozessen wie Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management.
* Budgetverantwortung für „Service Operations“ und Analyse sowie Optimierung von Incidents und Services.
* Strategische Entscheidungen bei der Auswahl und dem Betrieb von Betriebs-Tools.
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
* Mindestens zehn Jahre Erfahrung in IT-Service-Rollen mit Führungsverantwortung.
* Fundierte Kenntnisse im Aufbau von IT- und Netzwerkbetriebsteams.
* Erfahrung in Budgetplanung, Projektmanagement und strategischer Prozessgestaltung.
Was Sie auszeichnet
* Führungsstärke, Empathie und klare Orientierung.
* Strukturiertes, unternehmerisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Souveräne und präzise Kommunikation.
* Motivierendes und inspirierendes Teamverhalten.
Wir bieten
* Zentrale strategische Rolle in einem wachstumsstarken Bereich.
* Hybrides Arbeitsmodell mit 2-3 Tagen Remote pro Woche.
* Moderne IT-Infrastruktur mit neuesten Technologien wie Netzwerken, P5G, LoRaWAN, Colocation.
* Offene Duz-Kultur, flache Hierarchien und klare technische Mission.
Wichtiger Hinweis
Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Bewerbungen ohne Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse werden möglicherweise nicht berücksichtigt.
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