„Einführung agiler Methoden im Rahmen von IT-Prozessen – Analyse und Implementierungskonzept im ServiceNow-Umfeld“ Im Zuge der Digitalisierung und Prozessoptimierung möchten wir untersuchen, wie agile Methoden in IT-Prozessen integriert und genutzt werden können. Ziel der Arbeit ist es, ein methodisches Konzept zu entwickeln, das sich an den Möglichkeiten von ServiceNow orientiert und anschließend direkt implementierbar ist. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der initialen Einführung agiler Methoden in der IT-Organisation. Aufgrund des Umfangs und der Komplexität des Themas eignet sich die Arbeit besonders für eine Masterthesis. Woran du mit uns arbeitest: Analyse bestehender IT-Prozesse und Identifikation von Integrationspotenzialen für agile Methoden Definition von Prozessen und Use Cases unter Berücksichtigung der ServiceNow-Funktionalitäten Entwicklung eines Implementierungskonzepts für die Einführung agiler Methoden Dokumentation der IT- Prozesse und Use Cases Erstellung von Trainingsmaterialien (z. B. Video-Trainings) und Durchführung von Schulungen Begleitung der Einführung agiler Methoden in der IT-Organisation Beobachtung und Analyse der korrekten Anwendung der IT-Prozesse Das zeichnet sich aus: Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar Interesse an agilen Methoden und IT-Prozessmanagement Grundkenntnisse in ServiceNow von Vorteil Sehr gute Deutschkenntisse (mind. C1-Niveau) Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise