Betreuung der ITSM-Prozesse im Change Enablement und Configuration Management, angelehnt an ITIL
Ausgestaltung, Konzeption und Dokumentation der Prozesse sowie deren kontinuierlicher Verbesserung
Verantwortung für den kompletten Prozessdurchlauf (operative Ausführung)
Überwachung der Prozessqualität und Erstellung von Reports
Austausch mit anderen Organisationseinheiten sowie Gremienarbeit