Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte – vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Unsere Benefits
* Kaffee und Getränke frei
* gute ÖPNV Anbindung
* zentrale Lage
* Firmenevents
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du nimmst Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem entgegen und bearbeitest sie zuverlässig
* Kundenwünsche erkennst Du und bearbeitest sie gemäß vorgegebener Prozesse
* bei Abweichungen leitest Du die Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter
* Reklamationen und Beschwerden nimmst Du entgegen und sorgst für die Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner:in
* Du erkennst Kundenpotenziale und leitest diese gezielt an zuständige Abteilungen weiter
* alle Vorgänge dokumentierst Du sorgfältig mit den vorgegebenen Mitteln
* Standardanfragen bearbeitest Du eigenverantwortlich
* Sonderanfragen stimmst Du mit der Teamleitung oder Teamexperten ab
* Du unterstützt aktiv bei der Optimierung von Arbeitsprozessen
* einen Überblick über abteilungsbezogene Prozesse und Strukturen behältst Du jederzeit
Was wir uns von Dir wünschen
* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare betriebliche Zweckausbildung
* Erfahrung im Callcenter bringst Du idealerweise mit, alternativ bist Du bereit, Dir diese Kenntnisse anzueignen
* gute Kenntnisse in MS Office wendest Du sicher an
* zudem bist Du bereit, Dich in kundenspezifische Programme einzuarbeiten
* Schichtdiensttauglichkeit bis 19 Uhr ist für Dich selbstverständlich