Wir suchen Mitarbeiter Händler-Support Toyota Deutschland (m/w/d) Köln - Vollzeit Willkommen! Sie arbeiten gern strukturiert, schreiben verständlich und haben Interesse am Automotive-Umfeld? Dann passen Sie vielleicht gut in unser BDC-Team. Wir unterstützen die Handelspartner von Toyota Deutschland bei Fragen aus dem Tagesgeschäft. Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Tickets und schriftlichen Händler-Anfragen. Ergänzend beantworten Sie auch telefonische Rückfragen. Es geht nicht um Outbound-Telefonie und nicht um Verkauf. Ihre Aufgaben Sie bearbeiten Anfragen von Toyota Handelspartnern über ein Ticketsystem. Sie klären Fragen rund um das Tagesgeschäft im Autohaus. Sie recherchieren Informationen in unseren Systemen. Sie lösen Anliegen möglichst direkt. Wenn eine Frage nicht sofort geklärt werden kann, geben Sie sie weiter und bleiben am Vorgang dran. Sie halten die Handelspartner über den Stand der Bearbeitung auf dem Laufenden. Sie beantworten bei Bedarf auch telefonische Rückfragen. Sie dokumentieren Ihre Vorgänge sauber und nachvollziehbar. Ihr Background Erfahrung in der Händlerbetreuung, Kundenbetreuung, im Support oder in der Sachbearbeitung ist wünschenswert. Erfahrung im Automobilbereich ist von Vorteil, z.B. im Autohaus, Service, Vertrieb, Teiledienst oder Teilehandel. Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch. Sie telefonieren freundlich, sicher und verbindlich. Sie können Informationen schnell erfassen, recherchieren und weitergeben. Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert. Sie bleiben auch bei vielen offenen Vorgängen zuverlässig am Ball. Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365. Das erwartet Sie Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag Betriebliche Altersvorsorge Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 € Ein abwechslungsreicher Job im Händler-Support für Toyota Deutschland Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 17 Uhr Und so geht's weiter Sie bewerben sich bei uns. Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung. Im Erstgespräch besprechen wir mit Ihnen auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung. Wenn alles passt, lernen wir uns persönlich oder per Teams kennen. Wir freuen uns auf Sie! Ihre Ansprechpartnerin Frau Antje Liebig Kontakt d-kn GmbH Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 3 50858 Köln 02234 2194-123 bewerbung@d-kn.de