#weareALTEN – the home of forward thinkers
Wir sind die Gestalter von heute für die Welt von morgen.
Als einer der weltweit führender Entwicklungsdienstleister setzen wir uns bei ALTEN dafür ein, die Zukunft unserer Partner, die Karrieren unserer Mitarbeiter und die Herausforderungen für unsere Gesellschaft und Umwelt positiv zu gestalten.
Mehr als Mitarbeiter in 30 Ländern arbeiten schon heute an innovativen Lösungen in verschiedenen Ingenieur- und IT-Branchen wie Automobil, Luft- und Raumfahrt, erneuerbare Energien, Medizintechnik und Bahntechnik.
Service Delivery Manager (all gender)
A home where people learn and thrive
1. Talent Management – wir entwickeln deine Karriere
2. Work Life Balance – flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
3. Fit and relaxed – mit EGYM Wellpass
4. Enjoy biking – immer on tour mit Dienstradleasing
5. Green Mobility – mit uns bist du vergünstigt unterwegs
…und natürlich bieten wir die üblichen Standards wie 28 Tage Urlaub, viele Events, unbefristeter Arbeitsvertrag und Corporate Benefits.
Make it happen
DU…
6. koordinierst und verfolgst eingehende Kunden- und Nutzeranfragen nach
7. unterstützt bei der Bearbeitung und Kommunikation von Serviceverschlechterungen und -ausfällen
8. analysierst Service-KPIs und Kapazitätsauslastungen und leitest daraus kontinuierliche Verbesserungen ab
9. begleitest Änderungen im Rahmen des CAB-Prozesses und unterstützt die Inbetriebnahme neuer Funktionen (EIS)
10. steuerst den täglichen Betrieb mit dem Provider-Support und managst internationale Vorfälle und Ausfälle
11. verbesserst Prozesse im Incident Management und im Wissensmanagement
12. überwachst Leasingverträge, kümmerst Dich um Verlängerungen und Rückgaben
13. koordinierst die Zusammenarbeit mit Subunternehmern
Be our forward thinker
DU…
14. bist erfahren im Service Delivery oder IT-Service Management
15. bist sicher im Umgang mit ITSM-Tools und KPIs
16. bringst fundierte Kenntnisse in Cisco-Infrastrukturen mit
17. arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
18. verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Noch offene Fragen?
Dann melde dich bei mir: Florian Schmilinsky (Tel.: +49 1512 1356083).
Oder bewerbe dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.