Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions. Xylem ist ein weltweit fu00fchrender Anbieter innovativer Wassertechnologien und engagiert sich fu00fcr nachhaltige Lu00f6sungen in der Wasser- und Abwasserwirtschaft. Unser Unternehmen entwickelt hochmoderne Pumpen, intelligente Mess- und Steuerungssysteme sowie digitale Lu00f6sungen, die eine effiziente Wassernutzung ermu00f6glichen. Mit einem starken globalen Netzwerk und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit tragen wir dazu bei, Wasserknappheit zu beku00e4mpfen, Infrastruktur zu modernisieren und Gemeinden weltweit mit sauberem Wasser zu versorgen. u201e High-Techu201c gepaart mit u201eHigh-Quality u201c und gru00f6u00dfter Kundennu00e4he kennzeichnen unser Handeln. Um unser Team in Deutschland weiter zu verstu00e4rken, suchen wir engagierte und zuverlu00e4ssige Teamplayer, die etwas bewegen mu00f6chten. Aktuell haben wir eine Position als Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen zu besetzen. Tu00e4tigkeitsbereiche: Bearbeitung und Steuerung von Gewu00e4hrleistungs- und Reklamationsfu00e4llen im Service- und Aftermarket-Bereich Pru00fcfung, Analyse und Dokumentation technischer Schadensmeldungen inklusive Fotos und technischer Daten Kommunikation mit Kunden im Level-1-Support per Telefon und E-Mail Technische Abstimmung mit internationalen Herstellern im Level-3-Support (englischsprachig) Einreichung, Nachverfolgung und Verwaltung von Garantie- und Gewu00e4hrleistungsantru00e4gen Erstellung von Gutschriften, Serviceauftru00e4gen und Ersatzteilfreigaben im ERP-System u00dcberwachung und Dokumentation von Claims, Reklamationen und vertraglichen Forderungen Analyse von Vertragsabweichungen hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualitu00e4t Durchsetzung berechtigter Forderungen sowie Abwehr unberechtigter Anspru00fcche Vorbereitung und Unterstu00fctzung von Claim-Verhandlungen mit Kunden, Lieferanten und Partnern Erstellung von Reklamations- und Statusberichten sowie Nachverfolgung von Fristen und Kosten Zusammenarbeit mit Service, Projektleitung, Einkauf und externen Partnern zur Risikominimierung und Prozessverbesserung Technischer Fokus auf Maschinenbau, Pumpentechnik und Anlagenkomponenten Was du fu00fcr diese Position mitbringst: Abgeschlossene kaufmu00e4nnische oder technische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Mechatroniker oder vergleichbar Erfahrung im Bereich Gewu00e4hrleistung, Reklamationsmanagement, Service oder Claim Management von Vorteil Technisches Verstu00e4ndnis im Maschinen- oder Anlagenbau sowie Interesse an technischen Fragestellungen Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise AS/400 und Salesforce, sowie MS Office Strukturierte, selbststu00e4ndige und lu00f6sungsorientierte Arbeitsweise Ausgepru00e4gte Kommunikationsfu00e4higkeit und sicheres Auftreten im Kundenkontakt Verhandlungsgeschick sowie Verstu00e4ndnis fu00fcr technische und kaufmu00e4nnische Zusammenhu00e4nge Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamfu00e4higkeit, Serviceorientierung und hohe Eigeninitiative Wir bieten dir mehr als nur "einen Job" Marktgerechte Vergu00fctung, i.d.R. 1x/Jahr eine tarifliche Gehaltserhu00f6hung 38,5 Stunden pro Woche und 31 Tage Urlaubsanspruch plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei Arbeitskleidung (Vollausstattung) Arbeiten mit hochwertigem Werkzeug Sie sind am Unternehmenserfolg beteiligt, Stichwort: Bonuszahlung Vermu00f6genswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge E-Bike/Bike Leasing zu attraktiven Konditionen Fu00fcr Ru00fcckfragen steht Ihnen Ward Barbar, Talent Acquisition Partner, Europe, gerne unter 49 172 6976222 zur Verfu00fcgung Jede*r ist willkommen Xylem ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fu00f6rdert. Wir mu00f6chten, dass sich Menschen unabhu00e4ngig von ihrer Nationalitu00e4t, Hautfarbe, Religion, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentitu00e4t oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschu00fctzten Merkmale nicht nur bei Xylem, sondern u00fcberall auf der Welt zu Hause fu00fchlen. Fu00fcr uns bedeuten Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe mehr als nur eine Richtlinie oder eine Reihe von Methoden. Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe sind grundlegende Bestandteile unserer Unternehmenskultur und ein Schlu00fcssel zu langfristigem Wachstum. Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.