Position Description: Als weltweit führende IT-Beratung begleitet uns das Thema Digitalisierung schon seit Jahren – besonders im öffentlichen Sektor. Hier treffen ein hoher Innovationsbedarf und stabile Rahmenbedingungen aufeinander. In dieser Rolle arbeitest du in einem CGI-Team für einen unserer wichtigsten Kunden im öffentlichen Sektor. Du wirst Teil eines Bereichs mit rund 200 Kolleginnen und Kollegen am Standort München. CGI bietet dir ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld – im Projektbüro in München, im Home-Office und gelegentlich auch direkt beim Kunden vor Ort in Bayern. Als Admin/Medientechnikexperte (m/w/d) sorgst du dafür, dass die Medientechnik unseres Kunden reibungslos funktioniert und arbeitest eng mit dem Personal vor Ort zusammen. Your future duties and responsibilities: Unsere Kunden sehen uns als Beraterinnen und Expertinnen, die sie individuell und effektiv bei der Lösung ihrer Herausforderungen unterstützen. In deiner Rolle als Admin/Medientechnikexperte (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Funktion mit vielen internen und externen Schnittstellen – insbesondere im Umfeld unserer strategischen Enterprise-Kunden. · Du arbeitest im 3rd Level Support Team und hilfst im Bereich Medientechnik oder einer von uns betriebenen Anwendungen. · Du arbeitest bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und Wissensdatenbanken mit. · Du überwachst die Anwendungen und die Schnittstellen und reagierst bei Störungen, um diese schnellstmöglich zu beheben. Du führst regelmäßige Systemchecks durch, identifizierst potenzielle Probleme proaktiv und arbeitest an der Implementierung von Lösungen zur Vermeidung zukünftiger Störungen. · Du bildest die Schnittstelle zu verschiedenen Projekt Delivery Teams und sorgst für eine reibungslose Übernahme neuer Anwendungen und Services. · Du beteiligst dich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse, indem du Feedback von Anwendern sammelst und Verbesserungsvorschläge einbringst. · Du bist in regelmäßigen Kundenkontakt und nimmst Wünsche und Anforderungen unserer Kunden auf, leitest sie weiter und hilfst bei der Umsetzung der Lösungen. Required qualifications to be successful in this role: Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Radio-/Fernseh- oder Tontechnik. Außerdem bringst du mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Beratung im Bereich Medientechnik mit, idealerweise im öffentlichen Sektor. IT und Digitalisierung sind deine Leidenschaft, und du übernimmst gerne Verantwortung. Zu Deinen Kompetenzen zählen: · Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk · Technisches Interesse sich in AV- Bereich einzuarbeiten/weiterzubilden · Erfahrung mit Ticketsystem · Idealerweise Erfahrung mit Medientechnik-/IT-Installationen · Eigenständiges lösungsorientiertes Arbeiten, analytisches Denken Was wir bieten · Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos. · Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt. · Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten. · Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst. · Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu. · Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten. · Wir bieten verschiedene Modelle, damit du mobil sein kannst. · Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper! · Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung. · Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen. What you can expect from us: Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action. 1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten! Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten. Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren. Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.