Manager - kundenservice (m/w/d)

Das Unternehmen


Aufgaben

* Verantwortung für die Organisation und Optimierung der Abläufe im Kundenservice zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels
* Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Prozesse im Customer Service
* Enge Abstimmung mit den Bereichen Produktion, Produktentwicklung, Einkauf, Produktionsplanung und Logistik
* Zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
* Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten sowie bei der Auftragsabwicklung
* Sicherstellung einer termingerechten und mengenrichtigen Lieferung
* Erstellung von Rechnungen im Rahmen der Warenlieferungen


Profil

* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder des Wirtschaftsingenieurwesens, alternativ eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Polnischkenntnisse sind von Vorteil
* Strukturierte, prozessorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Flexibilität
* Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und ausgeprägte Teamorientierung


Vorteile

* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive
* Großer Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung in einem modernen Arbeitsumfeld
* Dynamisches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit offener und kollegialer Unternehmenskultur
* Leistungsgerechte Vergütung inklusive Urlaubsgeld
* Möglichkeit zur Nutzung eines JobRads
* Betriebliche Altersvorsorge