Aufgabenbereich: KI-Produkte im Customer Care
Als AI Product Owner verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung von innovativen KI-Lösungen an der Schnittstelle zwischen Customer Care und Technik. Ihre Aufgabe besteht darin, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und Kundenkontaktprozesse durch optimale Integration von KI-Solutionen zu verbessern.
Zuständigkeiten:
* Entwicklung und Implementierung von End-to-End-KI-Produkten im Customer Care Bereich
* Erstellung einer klaren Produktstrategie und Roadmap für KI-Anwendungen im Customer Care Bereich
* Anforderungsmanagement in Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Data Scientists und IT-Bereichen
* Definition und Priorisierung des Produkt-Backlogs sowie Steuerung der Umsetzung gemeinsam mit technischen Product Ownern
* Fachliche Integration von KI-Lösungen in bestehende CRM- und Prozesslandschaften
* Kontinuierliche Überwachung der Produktperformance anhand definierter KPIs und Ableitung von technischen Anforderungen für IT-Optimierungsmaßnahmen
* Evaluation neuer KI-Trends und Identifizierung deren Potenzials für den Customer Care Bereich
* Kooperation mit externen Dienstleistern und Partnern im Rahmen der KI-Produktentwicklung
Voraussetzungen:
* Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Produktmanager oder in einer ähnlichen Rolle mit einem Schwerpunkt auf KI-Technologien oder Automatisierung
* Tiefgehendes Verständnis von Machine Learning, Natural Language Processing und verwandten KI-Technologien
* Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von KI-Produkten in einem geschäftlichen Umfeld
* Kompetenzen im Prompt Engineering
* Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban
Benefits:
* Attraktives Gehalt
* Starke Gemeinschaft aus Teamspielern
* Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
* Rabatte auf Produkte und Freizeitangebote
Weitere Informationen: Es handelt sich um eine herausfordernde und innovative Position in einem dynamischen Unternehmen. Als AI Product Owner erwarten wir einen engagierten und proaktiven Mitarbeiter, der sich auf die Herausforderungen der digitalen Transformation einlässt. Wir bieten eine attraktive Entlohnung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.