Zur Verstärkung unserer Standorte suchen wir dich als Abteilungsleitung Operations (m/w/d). Werde Teil unseres Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen! Deine Benefits: Teamspirit so einzigartig wie die Atmosphäre am Flughafen Tariflich geregelte Vergütung zzgl. Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonn- und 100% Feiertagszuschlag) Individuell gestaltbare Arbeitszeitmodelle Kostenlose Parkmöglichkeit Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club Ermäßigungen in ausgewählten Restaurants und Shops am Flughafen München Zugang zu exklusiven Reiseportalen, zum Duty-Free-Shop sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen Gemeinsamer Betriebssport mit deinen Kollegen (m/w/d) am Flughafen München Kostenfreie Uniform Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Deine Hauptaufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden der Abteilung Operations Umsetzung der vertraglichen Anforderungen mit den Airlines/Kunden Ständige Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen, interner Kommunikation und wirtschaftlicher Steuerung Organisation und Unterstützung der operativen Tätigkeiten zur Gewährleistung von effizienten Arbeitsabläufe Eigenverantwortliche Organisation der operativen Tätigkeiten gemäß den Vorgaben Planung von Diensten, Ressourcen und Urlauben Einhaltung der KPIs und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen Kontrolle des Ausbildungsstandes der Mitarbeitenden sowie Pflege der Zertifikatsdatenbanken Vertretung der Abteilung gegenüber Kunden, Passagieren, Airlines, Behörden und Zulieferern Koordination und ggf. Durchführung von Schulungsmaßnahmen Unterstützung der Stationsleitung bei übergeordneten Themen Eigenverantwortliche Analyse des operativen Beschwerdemanagements (intern/extern) und ergreifen geeigneter Maßnahmen Dein Profil: Ausgeprägte Kenntnisse in der Flugzeug- und Passagierabfertigung Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition Stark ausgeprägtes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein, kaufmännisches Verständnis, Serviceorientierung und soziale Kompetenz Abgeschlossene Ausbildung als Servicekauffrau (m/w/d), Reiseverkehrskauffrau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie selbstsicheres Auftreten Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift Hohe Einsatzbereitschaft und Konzentrationsvermögen, auch unter anspruchsvollen Bedingungen Flexibilität in den Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) und Bereitschaft zur Wochenendarbeit Ready for Onboarding? Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem aktuellen Lebenslauf! Werde ein Teil von #wirsindahs.